Política de devoluciones

  1. Devolución de productos físicos (libros)
    El cliente puede desistir en 14 días naturales desde la recepción, sin necesidad de justificación. Condiciones: producto sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original.
    – Gastos de devolución: a cargo del cliente, salvo defecto de fábrica o error imputable al vendedor.
    – Procedimiento: solicitarlo por email a alejandrogomezpareja@gmail.com indicando nº de pedido, producto y motivo. Se facilitarán instrucciones de envío.
    – Reembolso: se efectuará por el mismo medio de pago en un plazo de 14 días desde que conste la recepción del artículo devuelto y su estado correcto.
  2. Productos dañados o erróneos
    Si el pedido llega dañado o equivocado, notifícalo dentro de 48–72 h desde la entrega adjuntando fotos. Se gestionará reemplazo sin coste o reembolso.
  3. Contenidos digitales y formaciones
    – Digital (eBook, audiolibro, acceso online): no hay desistimiento una vez iniciada la descarga o el acceso (art. 103.m RDL 1/2007).
    – Formaciones/servicios: si existe fecha de prestación, las cancelaciones se regirán por las condiciones particulares comunicadas (p. ej., porcentajes por cancelación con menos de X días).
  4. Dirección de contacto
    Todas las solicitudes a: alejandrogomezpareja@gmail.com (asunto: “Devolución” o “Desistimiento”).